Про компанію

Зняти житло без стресу

Прозорі умови, підтримка 4 мовами, швидке та зрозуміле заселення.

Оберіть квартиру
Запишіться на перегляд
Заселіться та отримайте підтримку

Дивитись квартири →

Здати квартиру в управління

Ми беремо операційну систему на себе: мешканці, договори, сервіс, ремонти, контроль оплат і звітність.

Оцінимо ставку та попит
Підготуємо листинг та покази
Заселимо і вестимемо об'єкт

Отримати розрахунок →

Інвестиції "під ключ" у Празі

Підбір об'єкта під ціль, організація купівлі, підготовка/ремонт, заселення та подальше керування.

Визначимо стратегію та бюджет
Підберемо об'єкт та організуємо угоду
Підготуємо та здамо в оренду

Обговорити стратегію →

Чому

Чому ми запустили Aluf Rent

Aluf Rent виріс із практики управління короткостроковою орендою у Празі. Ми побудували процеси, які дозволяють швидко заселяти, контролювати якість сервісу та утримувати високий рівень зайнятості. Згодом ми увійшли до ТОП-10 компаній короткострокової оренди в Празі — і саме цей досвід показав нам системну проблему ринку довгострокової оренди.

У довгостроковому сегменті найчастіше ламається те саме: умови “на словах” замість прозорих правил, недостатня перевірка орендарів, конфлікти навколо стану квартири та розмита зона відповідальності між сторонами. В результаті страждають усі: власники втрачають гроші та час, орендарі стикаються з непередбачуваністю та стресом.

Тому ми побудували Aluf Rent як керуючу компанію, де довгострокова оренда працює як зрозуміла система: від відбору мешканця та договору до підтримки, фіксації стану та регулярної звітності. Наше завдання — зробити оренду прозорою, безпечною та вигідною для обох сторін.

Прихована економіка та неочевидні правила

Люди погоджуються на умови, які розуміють лише після заселення. Ми вважаємо це причиною більшості конфліктів.

Слабка перевірка мешканців та відсутність документації

Коли немає нормального скринінгу та фіксації стану, будь-яка ситуація перетворюється на суперечку без доказів.

Розмита відповідальність

Незрозуміло, хто і в які терміни вирішує питання по квартирі: власник, орендар, агент чи підрядник.

Для орендарів

Житло без стресу – комфорт, безпека та підтримка з першого дня

Ми робимо так, щоб оренда сприймалася не як лотерея, а як передбачуваний сервіс: зрозумілі умови, швидка комунікація, прозорі правила проживання та підтримка вашою мовою

Для власників

Ваші метри наша стратегія прибутку: більше доходу, менше турбот

Ми беремо на себе операційну роботу та захист інтересів власника: підбір орендарів, договори, сервіс, ремонти та контроль оплат. Власник ухвалює стратегічні рішення, а щоденне управління — наша зона відповідальності.

Прозорість

Умови зрозумілі до заселення: що входить у платіж, внаслідок чого відповідає кожна сторона, як вирішуються спірні ситуації. Жодних “раптових” комісій та дрібного шрифту.

Захист інтересів обох сторін

Ми наперед знімаємо ризик конфліктів: перевіряємо профіль орендаря, фіксуємо стан об'єкта, працюємо в рамках договорів та актів.

Повага до будинку

Ми дбайливо ставимося до об'єктів та людей. Норми тиші, порядку та безпеки – обов'язкова частина правил проживання.

Що ми принципово не робимо

Щоб утримувати рівень сервісу та якості портфеля, ми маємо чіткі обмеження.

Не працюємо із прихованими умовами

Якщо щось впливає на вартість чи відповідальність, це має бути видно і зрозуміло заздалегідь.

Чи не заселяємо профілі підвищеного ризику

Ми використовуємо перевірку документів та інтерв'ю, щоб унеможливлювати сценарії, які призводять до порушень правил проживання та шкоди об'єкту.

Не підтримуємо "сірі" практики

Будь-які дії — лише в рамках договору, правил будинку та вимог безпеки.

Не залишаємо питання "на емоціях"

У спірних ситуаціях ми спираємося на документи та фіксацію, а не на враження.

Що ми зробили інакше

Ми впровадили операційну модель, де:

Мешканці проходять перевірку за документами та профілем

Стан квартири фіксується фото/відео при в'їзді та виїзді

Сервіс та комунікація ведуться через стандарти та SLA

Власник отримує регулярну звітність та контроль, а орендар – підтримку та зрозумілі правила проживання

Як ми захищаємо власника та орендаря на практиці

Фіксація стану

Фото/відео при в'їзді та виїзді + акт передачі, щоб унеможливити “слово проти слова”.

Єдиний стандарт спілкування

Усі звернення та рішення фіксуються, терміни реакції зрозумілі.

Сервіс як система

Підрядники, клінінг, ремонти – через контроль якості та узгоджені процеси.

Документи та доказова база

Матеріали зберігаємо в CRM, щоб будь-яка ситуація вирішувалася швидко та коректно.

Ми - керуюча компанія, а не "агент на угоду"

Aluf Rent - це не разова послуга "знайти мешканця". Ми беремо на себе повний цикл управління довгостроковою орендою: від підбору орендаря та юридичного супроводу до сервісу, технічних питань та контролю оплат.

Так у орендаря з'являється спокій та зрозумілі правила, а у власника — стабільність, захист та передбачуваний результат.

Що входить до управління Aluf Rent

Ми побудували управління як систему, в якій кожен етап має стандарт якості:

Підбір та покази: підготовка об'єкта, презентація, організація переглядів
Перевірка орендаря: документи + профіль + інтерв'ю з менеджером
Угода та документи: договір, правила проживання, акт передачі
Заселення та супровід: чек-лист в'їзду, підтримка, комунікація
Сервіс та стан об'єкту: ремонти, клінінг, робота з підрядниками
Фінансова дисципліна: контроль оплат, нагадування, звітність власнику

Де закінчується наша відповідальність і починається зона клієнта

Щоб оренда була передбачуваною, межі відповідальності фіксуються заздалегідь.

Aluf Rent відповідає за:

коректність процесу заселення та супроводу
якість сервісу та комунікації
роботу за зверненнями, організація ремонтів/клінгу
контроль оплат та документування подій по об'єкту

Власник відповідає за:

стратегічні рішення щодо об'єкта: капітальні ремонти, апгрейди, зміна умов оренди
затвердження значних змін, що впливають на вартість та стан об'єкта

При цьому власник не залучається до операційної рутини — він отримує інформацію, рекомендації та звітність.

Чому це важливо

Коли сторони не мають ясних ролей, у будь-якій ситуації починається хаос. Управління Aluf Rent влаштоване так, щоби оренда виглядала як сервіс: зрозуміло, документально і без зайвої напруги.

Безпека

Перевірка орендарів та безпека угод

У довгостроковій оренді якість життя і безпеку об'єкта визначаються одним моментом - кого ви впускаєте в квартиру. Тому в нас немає “заселимо сьогодні за будь-яку ціну”. Ми працюємо через перевірку, прозорі правила та документування, щоб власник мав спокій, а орендар — передбачувані умови.

Як ми перевіряємо орендарів

Ми використовуємо зрозумілий набір критеріїв, який знижує ризики та захищає інтереси обох сторін. Все це фіксується у документах, щоб не було “ми не так зрозуміли”.

Документи та підстави для проживання

паспорт / ID
підтвердження доходу: робочий контракт чи інший документ

Профіль та сумісність проживання

коротке інтерв'ю з менеджером: спосіб життя, режим, очікування, наявність тварин
оцінка ризиків за внутрішнім чек-листом (без дискримінаційних критеріїв)

Правила, які фіксуються заздалегідь

умови проживання, тиша та порядок
політика тварини - за погодженням
політика діти – за погодженням
заборона куріння (якщо можна застосувати)

Профілі підвищеного ризику – ми їх не заселяємо

Ми свідомо відмовляємося від сценаріїв, які статистично призводять до конфліктів, псування майна та порушень правил будинку. Це частина нашого стандарту якості портфеля та сервісу.

Фіксація стану квартири – щоб унеможливити суперечки

Фото- та відеофіксація робляться при в'їзді та виїзді. Додатково оформляється акт передачі.
Матеріали та документи зберігаються в CRM - так будь-які спірні питання вирішуються не "на емоціях", а на фактах.

Как это работает в жизни:

при заселенні фіксуємо стан та комплектацію
при виїзді звіряємо за актом та матеріалами
при необхідності суперечка вирішується документально та коректно, зі зрозумілою логікою

Чому орендарям це також вигідно

Система захисту – це не тільки про власника. Для орендаря це означає:

зрозумілі правила та очікування з першого дня
менше конфліктів та "сюрпризів" при виїзді
швидкі рішення щодо сервісних питань, тому що процеси збудовані заздалегідь

Факти про компанію

Довіра будується на фактах

Ми вважаємо, що в нерухомості найважливіше передбачуваність: швидкість заселення, якість супроводу, стабільність виплат та прозорість стану об'єктів. Тому ми спираємося на показники, що вимірюються, і фіксуємо результати в операційних системах.

KPI, які ми відстежуємо

98%

Зайнятість портфеля

10 днів

Середній простий

1–3 дні

Термін заселення

100+

Об'єктів у довгостроковому управлінні

~9,8 / 10

NPS орендарів та власників

Показники формуються на базі внутрішніх звітів та CRM-даних (заявки, покази, заселення, звернення на підтримку, відгуки).

Показники, якими ми пишаємося

10+ років

на ринку

500+ об'єктів

в управлінні короткострокової та довгострокової

200 000+ клієнтів

серед інвесторів, власників нерухомості та орендарів за 10 років

Топ-3

компаній у Празі у сфері оренди та управління нерухомістю

Ключові ролі

Операційне керування (супровід заселення, сервіс, контроль якості)
Менеджери з показів та заселення — ключовий контакт клієнта
Юридичний супровід (договори, акти, правила проживання)
Фінансовий контроль та звітність
Технічна підтримка / підрядники (ремонт, клінінг, закупівлі)

Хто зустрічає вас у нашій компанії

Ваш основний контакт на старті - менеджер з показів та заселення: він веде вас від першого перегляду до передачі ключів та перших днів проживання.

Мови та доступність

Мови: CZ/EN/UA/RU
Години роботи: 9:00–20:00
Персональна підтримка клієнтів: 24/7

Як ми утримуємо стандарт

чек-листи та регламенти на ключових етапах (перегляд → заселення → сервіс)
контроль якості щодо звернень та зворотного зв'язку
регулярне навчання команди та оновлення стандартів

Виберіть наступний крок

Орендарю

Підберемо квартиру під ваш запит та допоможемо пройти шлях від перегляду до заселення без сюрпризів.

Подивитися доступні квартири →

Власнику

Розрахуємо потенціал об'єкта та покажемо, як управління знижує простої та знімає операційні турботи.